顺丰技术大脑，用科技改写物流行业样貌

　　物流行业的业务环是一个复杂的长链条，高需求&#;、大流量、高人力密集构成了一个、复杂的网络拓扑结，构，为！了改变这。个传&#;统行业的效率，许多前沿的重要科技，如大数据、人工智能、区块链等，被大量应用，。而许多新型态的运送载具，如无人机、无人车等，也都成为当下研究热点。

　　顺丰从过去专注做快递，到现在！致力成为一体化综合物&#;流解决方、案商，一个非常重要的推动力量就是今年满10、岁的顺丰科技，为顺丰实现，了全流程的线上化、数据。化，智能。化，实现智能调度、智能决策、智能服务。不久前，；顺丰科技开发的智能耳机产品“小丰”，内置了融合语音识别、自；然语言理解(NLU)等技术的语音助手，可通过识别收派员语音指令，辅助处理日常的收派件工作或联系客户，过去快递小哥拨打电话、转单、查单等操作，。从8步手动操作减为1步语音指令，通过解放双手提升工作效率。

　　线上化基础上的科技，百花齐放

　　顺丰几年前实现了全流程的线上化，现在面单99%都是电子的，数；据线上化之后，使用大数据模型分析规划运储。目前顺丰在地面上；有几十万名小哥，直达客户做快件和货物的收派，有数十架全货机提供空中转运，还有超过十万辆、的路上卡车及干线，如此构成了顺丰、的“天网+地网+信息网”三网合一的运、力&#;资源。

　　顺丰速运(集团)CTO、顺丰科技CEO幺宝刚接受DeepTech深科技专访时；表示，中国的物流业在国内生产总值(GDP)占的比例很高，但实际、上是代表了效率还不够高，所以在GDP里有很多成本花在、物流的各个环节里面，。因此。，怎么用最快的效率、最低的成本，；让货物在整个网络里面流动，是整个业界致力解决的问题。

　　当公司业务增长，网络自然越发复&#;杂，“使用传统的调度匹配方法已经远远不能解决现实遇到的问题，必须采用、新的技术，！尤！其是人工智能，”幺宝刚说出了顺丰积极投入新兴科技的，原因。而“顺丰科，技的技术大脑”就是支持整个流程运作！的后盾。

　　顺丰科技的技术大脑。由几个重要的组成&#;元素：；基于开源框架的大数据平台，顺丰及客户所有的数据都在这个大数据的平台上，这些数据本身孕育着高价；值，除、为顺丰提供更好的效率优化，也帮客户看到他们在供应链的领域里面，有哪些空间。可以提升效益、可以降低成本；物流地图，与一般消费者使用的地图不同，是针对货&#;运场景而建，包括&#;室内外定位、地址解析等；信息安全，有基于大数据对违禁品出现的货物特点分析，还有可在货物扫描过程中发出警报的”天犬系统等；自动化与机器人，像是分拣、自动导引车(AGV)等；技术孵化部分，则是研发无人机和无人车；智慧物联，像是物联网(IoT)及可穿戴式设备；；以及AI智慧决策。

　　幺宝刚认为，顺丰科技投入AI！的价值可分为对！内及对外，在物流的，识别、调、度、运输，最后派送，整个流程里有太多可应用的场景，基于AI做智慧决策，像是需求预测、运。筹，优化等。除此之外，上述的小丰智能耳机就是基于AI相关技术！驱动加；上物联网的应用。众所皆知，快递工作辛苦，刮风下雨都得拿着很多货物到客户的家里去，小哥首先要做的事情是要保证客户在不在家，所以他要打电话，其次要把东西搬上楼，把货物送到客户手里还有个交接的过程，小丰智能耳机的意义就在于通过智能的技术来降低小&#;哥的工作强度，让整个过程更，智能化。

　　此外，计算机视觉(CV)在整个物流供应链的行业应用的空，间也是很广，一是货物安全，在场地内&#;怎么样保证客户的货物安全，对&#;顺丰来说是一个很重要的问题，尽管公司有严格的管理规章制度！，在每个环节保护货物的安全，但是，人为操作有时不可控，CV技术；则可！协助发现违规！的操作，像是场地。内的监控摄像头做场！景分析，查看是否有不当的处理过程，还是因为疏忽和劳累等因素，，通过计算机视觉可以早避免，、早预警，大规模降低事件发生的概率。

　　AI正在重塑物流行业从头到尾的很多环，节，但对顺丰科技来、说，自研技术的价值除了内部使用外，、还有很大的机。会在于让外部的客户也能同步提升效。益。

　　幺。宝刚表示：“现在我们最希望做的是变成一个行业的解决方案公司”，过去顺丰科技开发的技术更多专注于。顺丰内部的效率提升，现在要将成果对外提供给客户，包括技术能力以及在物流和；供应链里面的能力，例如用&#;什么，运力去运送，如果有仓储需求，是不是可以用顺丰！的仓储等，顺丰科技在“双11”时已经为许多。客户提供解决方案的服务。

　　无人运送工、具的优势在特殊场景

　　近几&#;年，自动驾驶技术吸引、了世人的关注，除了载人之外，无人送货工具也是热门的议题，、像是无人机、小&#;型的送货机器人、无人驾驶送货车等，顺丰在此也投入了许多！资源研究。

　　幺宝刚认为，无人送货载具实际上就是广&#;义的机器人概念，也就是通过自动化提升效益&#;。在物流领域，自动化已经应用非常广泛，有各种&#;各样的货物跟流箱，要以非常快的速度进行分拣，把它分！配，到流箱里去，！这里面就使用了很多像机械臂、自动分拣、&#;AGV等。

　　现在常谈到的无人车、无人机，顺丰科技都有自己的研发团队并展开试点，顺丰科技的无人车侧重点在有限空间的场地内，比如终端厂、机场枢纽里。无人机部分，团队研究小型、载货重量约5公斤的无人机，去年3月，顺丰拿下，了国内首张无人机航空运营(试点)许可证，并且已经开始商业飞行。根据许可证的规定，顺丰无人机，可在全国。批准的空域内、合规的运行&#;规范下，。进行商业！化运营。

　　使！用无人机的目的是为了解决偏远山区最后一公里的配送难题，那边货量很少，且路途很遥远，对物流公司来说，要么选择不提！供服务，但是不提供服务，就牺牲了那些有需求的客户，如今所以顺丰在江西做了一个试点。在一个村子，里面设有一个飞行基站，无人机送货过去，当。地的代理人就过去取货。，在把货发送给！村子居民也能享；受顺丰的服务。

　　幺宝刚也透露了，顺丰科技正在尝试更新型的方、式，利用！技术来驱动！，比如现在正在研发一个柜子，它是一个飞&#;行基站，同时又是一个智能柜，当；无人机落在这里、之后，它就可以用自动旋转的方式把货物放到各个柜子里去，目前已经在三肖三码三期必开一期试点！阶段。

　　“可以想一想将来有可能在城市里有这种基站，就像直升机那种降落起降站！一样，对于城市人口密集的地方可能是一种模式”，不过，这更多是对未来的一种畅想，因为无人机的落地需要其他因素；的&#;配合，比如不同的商业场景是需要跟政府一起。联动，有空运问题、！线路问题，还有跟实际场景怎么达到效。益的问题。

　　他分析，当下&#;看来，无人载具不是整个供应链，物流里面，最主要的方式，但在一些特殊的场景里无。疑是很；有用处，例如无人机对于边缘山区，或是遇到紧急灾难的情况&#;，可以运送紧急的药物，都是实实在在、的场景，因此无人机；或无人车是非常值得关注，这也是顺丰科技选择自己投入的原因。

　　区块链从三！个场景的溯源出发

　　顺丰科技。也很重视信息安全，除了推出可全流程隐藏客户信息的“丰密。面单”，可隐匿收寄件双方信息的“隐址件”，也使用区。块链技术，先从“溯源”下手，目前，针对三个场景：医药的溯源、食品的溯源、以及购物的溯源。

　　幺宝刚指出，这几个场景都是用户很关心，且与生活息息相关，像是药物有没有过期，整个运输过程中是、否出现问题；食品部。分，顺丰，在智慧农业上也有投入，可以跟产地合作，用区块链技术追溯食物是从哪里来；购物溯源方面，则是用户；在海外购物会担心到，底是假，货还是真货，区块链先从这些具体&#;能够帮助用户的场景出发。

　　从科！技圈走向物流业，让技术真正落地

　　幺宝刚是科技行业老将，！他曾是微软亚洲互联网工程院常任副院长、&#;微软全球高级合伙人、谷，歌中国工程研究院副院长，2018年中旬加入顺丰，是什么吸引、幺宝刚从科技公司加入物流行业、，他给了一个很踏实的回答：“这几年AI有一、些突破，可是真正要能做到效率，必须跟行业结合&#;。”

　　正是因为希望把技术；跟真实世界能够紧、密连结的动机，他加入顺丰，到职第一周就到各个周围场地查！看物流行业是怎么样工作，“其实马上有一个感触，我看到技术的力、量能够马上落地，、让这个事情变得更容易，”他说。小丰智能耳机就是一例，让耳机的！普及成本相对不算高，通过AI马上就可以让小哥受益，不过有些则需要时间，比如有些终端厂需要改变整个场地的设计、工&#;艺、流程，这就得花多一点时间&#;让科技进入。

　　2019年，正好是顺丰科技成；立第十年，过去，以科技创新改善物流！快递行业效益的成果已经实现，现。在进入下一个10年也肩负新的任务，协助顺丰成为一体化综合物流解决方案供应商的愿景。

　　本文由站长之家用户投稿，未经站长之家同意&#;，严禁转载。如广大用户朋友，发现稿件、存在不实报道，欢迎读者反愧纠；正、举报问题（反馈入口）。

　　免责声。明：本文为用户！投稿的文章，站长之家、发布此文仅为传递信息，不代表站长之家赞同其&#;观点；，不，对对内容真实性负责，仅供用&#;户参考之用，不构成任何投资、使用建议。请读者自行核实真实性，以及可能存在的风险，任何后，果均由读者自行承担。